العودة للرئيسية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مارس 2026

نحن في WhaoApi نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا لإدارة محادثات واتساب بزنس.

1. المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الحساب: عند التسجيل، نجمع اسم الشركة، اسم المسؤول، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
  • بيانات واتساب بزنس: نصل إلى بيانات حسابك على WhatsApp Business API بما في ذلك الرسائل، جهات الاتصال، والقوالب، وذلك لتقديم خدمات المنصة.
  • بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة مثل الصفحات المزارة، الإجراءات المتخذة، وأوقات الاستخدام.
  • معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز.

2. كيف نستخدم معلوماتك

  • تقديم وتشغيل خدمات المنصة بما في ذلك إدارة المحادثات والردود الآلية.
  • تحسين وتطوير المنصة وتجربة المستخدم.
  • إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة والتحديثات المهمة.
  • الحفاظ على أمان المنصة ومنع الاستخدام غير المشروع.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

3. مشاركة البيانات

  • لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
  • قد نشارك بياناتك مع: مزودي خدمات موثوقين (مثل الاستضافة السحابية، خدمات البريد الإلكتروني) الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة.
  • قد نفصح عن بياناتك إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي.
  • نستخدم WhatsApp Cloud API من Meta لمعالجة الرسائل وفقاً لسياسات Meta.

4. أمان البيانات

  • نستخدم تشفير AES-256 لحماية البيانات الحساسة مثل مفاتيح الوصول.
  • جميع الاتصالات مشفرة عبر بروتوكول HTTPS/TLS.
  • نطبق ضوابط وصول صارمة ومراقبة مستمرة للأنظمة.
  • نحتفظ بنسخ احتياطية مشفرة لضمان استمرارية الخدمة.

5. حقوقك

  • الوصول: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
  • التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
  • الحذف: يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية مع مراعاة التزاماتنا القانونية.
  • الاعتراض: يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
  • لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

  • نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة وحفظ تفضيلاتك (مثل وضع العرض الداكن/الفاتح).
  • نستخدم رموز JWT للمصادقة والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
  • لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية أو تتبع خارجي.

7. الاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببيانات حسابك طالما حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات.
  • سجلات المحادثات تبقى متاحة وفقاً لخطة اشتراكك.
  • عند إلغاء حسابك، نحذف بياناتك خلال 30 يوماً باستثناء ما يتطلبه القانون.

8. التغييرات على هذه السياسة

  • قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.
  • استمرارك في استخدام المنصة بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.

9. التواصل معنا

  • إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارسات البيانات لدينا:
  • البريد الإلكتروني: info@whao.tech
  • الموقع: whaoapi.whao.tech